La doctora familiar Cyndi Estefanía Arreola Delgado del IMSS de Playa del Carmen. (Imagen: @ComunicacionXXI)
LANOTA.– La madrugada del 13 de octubre, en el Hospital General de Zona No. 18 del IMSS en Playa del Carmen, la desesperación de una madre por salvar a su hijo se topó con la indiferencia y violencia de quien debía auxiliarla.
Un video que circula en redes sociales muestra el momento en que una doctora arremete contra los padres del menor, quienes pedían atención urgente en el área de urgencias. “Solo queríamos que atendieran a mi hijo”, dijo la madre, que grababa cuando la médica intentó arrebatarle el teléfono, la empujó y la insultó, mientras otros pacientes observaban en silencio.
La doctora familiar fue identificada como Cyndi Estefanía Arreola Delgado del IMSS Playa del Carmen.
@Tu_IMSS @IMSS_Bienestar Dra agrede a golpes a madre de paciente infante que lleva 3 hrs esperando servicio mientras ella y el encargado de turno solo se ríen #Viral#imss pic.twitter.com/9o4mGq9c7z
— Owlman (@Batwan01) October 14, 2025
LA ATENCIÓN QUE SE CONVIRTIÓ EN AGRESIÓN
Testigos relataron que el menor presentaba síntomas graves, pero nadie del personal médico reaccionó. En lugar de recibir auxilio, la familia fue empujada y humillada.
Las imágenes desataron una ola de indignación nacional. En redes sociales, miles de usuarios denunciaron la falta de empatía y profesionalismo del personal médico, acusando al IMSS de tolerar abusos dentro de sus hospitales.
EL COMUNICADO QUE NO BASTA
Horas después, el IMSS condenó los hechos y anunció una investigación administrativa y jurídica contra la doctora involucrada. Sin embargo, la respuesta institucional no logró contener la furia social.
“Ya fue atendido y se encuentra en buenas condiciones”, señaló el comunicado en referencia al menor, pero la indignación ya era imparable. Usuarios cuestionaron si la agresión habría sido sancionada de no existir el video.
UN SISTEMA QUE ENFERMA
El caso se suma a una larga lista de denuncias por negligencia y maltrato en hospitales del país. En Playa del Carmen, el HGZ No. 18 del IMSS ya había sido señalado por demoras en atención, falta de personal y sobrecarga de trabajo.
Expertos en salud pública advierten que este tipo de hechos reflejan una crisis estructural del sistema de salud mexicano, donde la falta de recursos, la precariedad laboral y la pérdida de empatía se combinan en un cóctel peligroso.
Mientras la institución promete sanciones, la sociedad exige más que disculpas: exige justicia, respeto y humanidad. Porque nadie debería ser golpeado por pedir ayuda para su hijo.
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